醫院動(dòng)態(tài)
【優(yōu)化醫療服務(wù) 提升就醫體驗】窗口服務(wù)篇
為深入貫徹落實(shí)國家衛健委印發(fā)的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動(dòng)方案(2023-2025年)》文件精神,結合《赤峰市腫瘤醫院2023年度服務(wù)能力提升第一階段實(shí)施方案》具體要求,赤峰市腫瘤醫院檢驗科黨支部于2023年5月-7月開(kāi)展了“傾聽(tīng)臨床需要,提升服務(wù)水平”專(zhuān)項活動(dòng)。檢驗科黨支部聚焦業(yè)務(wù)工作難點(diǎn)、堵點(diǎn),精準發(fā)力,科學(xué)施策,有效提升檢驗專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量,為臨床診斷提供有力支撐,為患者就診提供便捷。
一、活動(dòng)準備階段
在黨員大會(huì )上,檢驗科黨支部書(shū)記、檢驗科主任秦學(xué)文同志明確本次活動(dòng)目標。
△檢驗科黨支部全體黨員開(kāi)會(huì )討論
二、活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )議
在活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )議上,檢驗科黨支部組織青年委員、檢驗科副主任霍淑冉向大家介紹本次活動(dòng)的主要內容。
三、開(kāi)展聯(lián)合早交班
檢驗科黨支部與全院所有臨床科室開(kāi)展聯(lián)合早交班,在交班過(guò)程中,收獲高質(zhì)量建議和意見(jiàn)共計62條。
△霍淑冉參與腫瘤外二科交班
四、整改措施及完成情況
對于臨床科室提出的每一條建議與意見(jiàn),科內均開(kāi)會(huì )進(jìn)行研究論證,制定整改措施并及時(shí)跟進(jìn),目前問(wèn)題整改已完成95%,剩余問(wèn)題也進(jìn)行到論證階段。此次活動(dòng),從檢驗專(zhuān)業(yè)出發(fā),覆蓋所有臨床科室,探討交流業(yè)務(wù)的同時(shí)收獲寶貴意見(jiàn)和建議。檢驗科開(kāi)會(huì )研討,制定措施,持續整改并最終反饋臨床,形成了一個(gè)閉環(huán),最終惠及患者,為患者的診斷與治療提供了堅實(shí)保障。
五、表彰優(yōu)秀同志
霍淑冉同志表彰此次活動(dòng)中表現優(yōu)異的黨員同志。
△表彰表現優(yōu)異的黨員
秦學(xué)文同志表彰此次活動(dòng)中表現優(yōu)異的科室工作人員。
△表彰表現優(yōu)異的科室工作人員
六、活動(dòng)收獲
此次活動(dòng)的開(kāi)展,以提升醫療質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)患者為落腳點(diǎn),真正做到“情感有溫度,行動(dòng)有力度,服務(wù)有深度”。
不斷提升服務(wù)質(zhì)量,改善患者就醫體驗,赤峰市腫瘤醫院在行動(dòng)!