西藥房開(kāi)展“尊重患者，真誠溝通”提升服務(wù)水平專(zhuān)項行動(dòng)。

　　為深入貫徹落實(shí)國家衛健委印發(fā)的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動(dòng)方案（2023-2025年）》文件精神，結合《赤峰市腫瘤醫院2023年度服務(wù)能力提升第一階段實(shí)施方案》具體要求，西藥房于2023年5-7月開(kāi)展“尊重患者，真誠溝通” 提升服務(wù)水平專(zhuān)項行動(dòng)，活動(dòng)具體內容如下：

統一著(zhù)裝、掛牌上崗圖片

微笑服務(wù)、動(dòng)作規范圖片

增開(kāi)窗口，減少患者等待時(shí)間圖片

嚴格執行“首問(wèn)負責制”，幫助患者解決難題圖片

建立藥品管理群，及時(shí)與臨床科室溝通圖片

開(kāi)展“預約取藥”、增設“護士取藥等待區”等服務(wù)圖片

　　作為窗口科室，西藥房將以此次活動(dòng)為契機，不斷提升服務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，積極溝通，持續改進(jìn)，努力為患者、為臨床提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

　　不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫體驗，赤峰市腫瘤醫院在行動(dòng)！