醫院動(dòng)態(tài)
【優(yōu)化醫療服務(wù) 提升就醫體驗】赤峰市腫瘤醫院窗口服務(wù)篇
西藥房開(kāi)展“尊重患者,真誠溝通”提升服務(wù)水平專(zhuān)項行動(dòng)。
為深入貫徹落實(shí)國家衛健委印發(fā)的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動(dòng)方案(2023-2025年)》文件精神,結合《赤峰市腫瘤醫院2023年度服務(wù)能力提升第一階段實(shí)施方案》具體要求,西藥房于2023年5-7月開(kāi)展“尊重患者,真誠溝通” 提升服務(wù)水平專(zhuān)項行動(dòng),活動(dòng)具體內容如下:
統一著(zhù)裝、掛牌上崗圖片
微笑服務(wù)、動(dòng)作規范圖片
增開(kāi)窗口,減少患者等待時(shí)間圖片
嚴格執行“首問(wèn)負責制”,幫助患者解決難題圖片
建立藥品管理群,及時(shí)與臨床科室溝通圖片
開(kāi)展“預約取藥”、增設“護士取藥等待區”等服務(wù)圖片
作為窗口科室,西藥房將以此次活動(dòng)為契機,不斷提升服務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,積極溝通,持續改進(jìn),努力為患者、為臨床提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
不斷提升服務(wù)質(zhì)量,改善患者就醫體驗,赤峰市腫瘤醫院在行動(dòng)!